ユニクロ返品交換可能なラインは?タグなしや返品後のセール買い直しはあり?




UNIQLOで念願の服ゲット~\(^o^)/と思ったら、

オンラインで購入したもののサイズが合わなかった

汚れやほつれがあるなど不良品だった

買った翌日にセールだった

などなど、さまざまな理由で返品 or 交換したいことってありますよね。

 

でも先にタグを切ってしまったり、洗濯してしまったなど、返品・交換できる条件も分からないし、それを問い合わせるのも面倒だったり言いにくかったり。

ここではそんな悩みを解決するために、返品・交換できるギリギリのラインをまとめました!

ぜひ参考にしてくださいね♪

この記事でわかること

・どこまでのラインなら返品・交換できる?

・返品・交換の仕方は?

UNIQLO公式の返品・交換条件は?

ユニクロ側が提示している返品・交換のできない条件はコチラ⇩

 

返品・交換できない条件

・使用済み

・洗濯済み

・裾上げやお直ししている

・購入日(もしくは注文日)から30日経過している

(後程詳しく説明)

・レシート、返品カードを持っていない

(後程詳しく説明)

・タグ、パッケージなどの付属品が付いていない

(後程詳しく説明)

・購入者の元でキズや破損・汚損が生じている

・転売目的で購入している

・ユニフォームとして注文した

・過度の返品・交換を繰り返している

・同一商品番号で、50点以上の返品・交換を要望する場合

・後払いをし、支払いが完了されていない商品

購入日(もしくは注文日)から30日経過している

現在コロナの影響でさらに30日間延期になりました!

なので購入日(注文日)から60日経過したものになります。

(期限延長は3月27日以降に購入したもの対象です)

ごんちゃん

ちなみに60日経過って、60日目は含むの?含まないの?

60日目は含みます!

例えば4月1日購入(注文)した場合

5月1日までに返品交換⇒(さらに30日延期で)5月31日までに返品交換

(購入・注文日を1日目と数えます)

31日目もしくは61日目になると返品・交換できなくなるのでご注意ください。

MEMO
オンラインでの返送は返品期限までの発送が対応可能になります!

 

レシート、返品カードを持っていない

お支払方法によっては、お買い上げ明細書やクレジットカード売上伝票が必要になります。

タグ、パッケージなどの付属品が付いていない

タグを取り外していてもタグを含めた附属品が全て綺麗な状態で揃っている場合は返品・交換可能です\(^o^)/

 

ユニクロ返品・交換できる?できない? Q & A

レシートなしでも返品・交換できる?

基本返品・交換はできない!けれどアプリのバーコードを読み取った場合、対応してくれるかも?

基本的にはユニクロ側の提示されている条件の通り、返品交換はできません。

しかし購入の際、アプリのバーコードを読み取っていた場合、購入情報が残っているため返品・交換に応じてくれることもあります。

とは言っても、全店舗が対応してくれるわけではありません。

稀なパターンなので、ダメ元で店員さんに聞いてみてくださいね!

ごんちゃん

あくまで必須条件はレシートありなので、もし返品交換を断れらても店員さんを困らせるようなことはしないように

 

タグを切ってしまったけど、返品・交換できる?

タグや附属品がキレイな状態なら返品交換可能です!

ユニクロ側でタグなどの付属品を付け直すことは可能のようです。

そのためタグなどのを含めた商品全てがキレイで再度店頭に置いても大丈夫な場合は返品交換可能になっています。

 

一度洗濯したけど、生地が縮んだ…返品か交換したい!

残念ながら返品交換できません。

洗濯をしたことで起きた損傷は『購入者の元でキズや破損・汚損が生じている』に該当します。

洗濯で縮んだ・伸びたと返品交換やクレームにならないよう、表示ラベルやタグに表記されています。

ということは、洗濯後の縮みやすい・伸びやすい素材を了承して購入したということに。

どんな素材が縮みやすいか伸びやすいか、調べてから購入しましょう。

 

袋に入っているもののサイズが表記と違った場合の返品交換は?

返品・交換可能です!

これはユニクロ側の落ち度なので、返品交換できます!

また

・洗濯しちゃった

・タグを切った、付属品汚れた

など返品交換不可の条件に当てはまっても、購入したものと違うので返品交換できます!

ここは弱気にならず、しっかりと店員さんに伝えましょう!

 

MEMO

ちなみにこんな場合でも交換できた方もいます!

以前ユニクロのマスクLサイズを購入し、気に入ったため同じ物・同じサイズを再度購入。

しかし以前のものと比べると、明らか小さく、サイズ規格の変更もなし(ユニクロ側にも確認済み)。

この場合、以前の購入したマスクを持っていき、サイズがおかしいと証明すると返品交換に対応してくれたとのこと。

きぃちゃん

マスクなど袋にしかサイズ表記がない場合でも、明らかおかしく、それを証明した場合は『不備があった』と見なされ、対応してくれます。

 

 

上下セットで販売されているもののサイズが、上下違う場合、交換できる?

これも返品交換可能です!

先ほどと同様、ユニクロ側の落ち度なので返品交換できます!

もちろん

・洗濯しちゃった

・タグを切った、付属品汚れた

など返品交換不可の条件でも、購入したものと違うので返品交換できます!

基本的に上下セットはどちらとも同じサイズです。

これも不安にならずに店頭へ向かいましょう!

 

購入したものが翌日セールに…。返品して再度購入できる?

できます!ただしそれを何度も繰り返すと対応されません。

セールになったから返品するのは…と思いつつ、1,000円以上も安くなっていると返品したくなりますよね~

ごんちゃん

気持ちめっちゃわかるわ…

正直返品できちゃいます!

ぶっちゃけ店員さん側もそれが理由で返品しているなんて知りません(^^;)

ただし、返品して早々、同じものを購入しているところを見られるのは、あまり良くないので

・別店舗で購入する

・別の日時で購入する

など工夫をしましょう。

 

とは言え何度もこのようなことをしていると、『転売目的なのか?』などと疑われ、返品ができなくなります。

(返品の際に住所や名前の記載が必要な時があります。そこで何度も返品していることを確認されると返品対応してくれません。)

もし返品してセール品を購入する場合は、『ここぞ!と思えるような値引き価格』そしてモラルある範囲内で行いましょう。

購入した店舗ではなく、他の店舗でも返品できる?

基本、購入した店舗のみ返品可能ですが、一部例外あり

基本的に購入した店舗のみ、返品可能です。

しかしコロナの影響で、以下の条件のみ他店舗での返品可となっています。

・購入した店舗が休業している場合

・購入した店舗へ向かうことが難しい場合

よっぽどのことがない限り、購入店舗での返品と考えた方が良さそうです!

 

購入した店舗ではなく、他の店舗でも交換できる?

他の店舗でも交換は可能。しかし一部例外もあり

交換は返品と違い、全国どの店舗でも交換可能です!!

しかし『一部店舗のみ取扱商品』などは、取り扱いのない店舗で交換することはできません。

また店舗に交換希望の商品の在庫がない場合は代替え品と交換となります。

ごんちゃん

でもその店舗に在庫がなくても最寄りの店舗の在庫状況を調べてくれたりするよ!

交換する場合は、まず『一部店舗のみ取扱商品』かどうか、調べてから向かいましょう!

 

返品・交換の仕方は?必要な持ち物も!

どのような条件で返品交換できるか、分かったので、次は返品交換の仕方を見ていきましょう!

【実店舗】返品方法

必要な物

・商品

・レシート

・クレジット・デビットカードと売上伝票(クレジット・デビットカード支払いをしたときのみ)

・電子マネーやQRコード決済をした端末(電子マネーやQRコード決済をしたときのみ)

《返品方法》

①購入した店舗へ向かう

②レジカウンターに『返品したい』ことを伝える

③あとは店員さんの指示を受ける

(この時、返品する商品の金額やアイテム数などにより住所や氏名などの記入が必要な場合があります)

MEMO
中には住所・氏名の記入は疑われているようで気分を害する人もいますが、『転売ヤーの多いこのご時世は仕方がない』と割り切りましょう

《返金方法》

基本お支払いした方法で返金

【実店舗】交換方法

必要な物

・商品

・レシート

・クレジット・デビットカードと売上伝票(クレジット・デビットカード支払いをしたときのみ)

・電子マネーやQRコード決済をした端末(電子マネーやQRコード決済をしたときのみ)

《交換方法》

①購入した商品・交換したい商品を取り扱っている店舗へ向かう

②レジカウンターに『交換したい』ことを伝える

③あとは店員さんの指示を受ける

(この時、交換する商品の金額やアイテム数などにより住所や氏名などの記入が必要な場合があります)

MEMO
中には住所・氏名の記入は疑われているようで気分を害する人もいますが、『転売ヤーの多いこのご時世は仕方がない』と割り切りましょう




【オンライン】返品方法

必要な物

・商品

・返品シート

・領収書(購入時に『領収書の発行を希望する』にチェックした場合)

・《後払いの方のみ》払込受領書(支払い済みの場合)もしくは請求書(支払い前の場合)

《返品方法》

①チェックリストを確認する

②返品カードを記入

③梱包・返送

④案内メール

⑥返金

 

《返金方法》

オンラインでの返金の場合、支払い方法やカード会社によって違ってきます。

詳しい内容はコチラ

 

《返送料金》

返品する理由が『購入者による都合』なのか、『店舗側による都合(不備)』なのかでどちらの負担になるか、変わってきます。

お客様負担(元払い)

・お客様の注文間違い

・イメージ違い

・サイズ違い

・ユニクロ側不備の場合以外のご返品

 

ユニクロ負担(着払い)

・お買い上げ明細書と違う商品が届いた品

・お買い上げ明細書の数量と相違があった

・お届け当初よりキズや汚れがあった

・到着遅れによる返品

ごんちゃん

ユニクロ負担(着払い)で返送しても、ユニクロ側に不備が認められない場合は、送料相当額を返金額から差し引いた金額が返金されるから、ごまかさないように

【オンライン】交換方法~送付での交換~

必要な物

・商品

・返品シート

・領収書(購入時に『領収書の発行を希望する』にチェックした場合)

・《後払いの方のみ》払込受領書(支払い済みの場合)もしくは請求書(支払い前の場合)

《交換方法~送付での交換~》

①チェックリストを確認する

②返品カードを記入

③梱包・返送

④交換フォームの入力

④案内メール

⑥返送

【オンライン】交換方法~店舗での交換~

必要な物

・商品

・お買い上げ明細書

・返品カード

・領収書(購入時に『領収書の発行を希望する』にチェックした場合)

・払込受領書(後払いの方のみ)

・購入時のレシート(『ユニクロ店舗レジ支払い(支払い後オンライン配送)』を利用した場合)

《交換方法~店舗での交換~》

①交換手続きに必要なものを揃える

②購入した商品・交換したい商品を取り扱っている店舗へ向かう(全国の店舗どこでも可)

③レジカウンターに『交換したい』ことを伝える

④あとは店員さんの指示を受ける




まとめ

ユニクロの返品・交換の基準は、『返品交換後に店頭に置くことができるかどうか』ということ!

損傷はもちろん、ペットやタバコなどのニオイが染みついている場合も返品交換不可になります。

一方で明らかにユニクロ側の不備があった場合は、タグを切っていようが、洗濯いていようが、汚れていようが返品交換は可能です!

ただし、レシートがなければ『いつ、何の商品を購入したのか』が証明できないので、購入した商品に納得するまでレシートは捨てずに大事にとっておきましょう!

 

もしものときがあったら、ぜひ参考にしてくださいね♪

では最後まで読んでいただき、ありがとうございました!




 

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